Ainsi l’usager peut, à partir de son smartphone, consommer un service public sans mobiliser le personnel de la collectivité.
L’usager utilise son smartphone pour consulter, choisir, payer.
Il n’y a donc pas de totem de gestion équipé d’écran, d’imprimante, de moyen de paiement.
Ainsi les frais d’investissement seront les plus réduits possibles.
De la même manière les frais de maintenance seront plus faibles et les temps d’indisponibilité du service quasiment nuls.